Ablauf Speditionsversand

Für größere oder sperrige Bestellungen arbeiten wir mit unseren zuverlässigen Partnern Koch International und DSV zusammen. Der Ablauf für Speditionslieferungen gestaltet sich wie folgt:

Versandvorbereitung

Deine Bestellung wird direkt am nächsten Werktag versendet. Sobald die Ware auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, die auch die Sendungsnummer enthält. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen.

Terminvereinbarung

Koch International oder DSV wird dich per E-Mail oder Telefon über den geplanten Liefertermin informieren. Dies stellt sicher, dass du zum Zeitpunkt der Zustellung vor Ort bist und die Lieferung problemlos entgegennehmen kannst.

Lieferung

Am vereinbarten Termin erfolgt die Zustellung deiner Bestellung bis zur Bordsteinkante. Bitte stelle sicher, dass du oder eine bevollmächtigte Person vor Ort ist, um die Lieferung entgegenzunehmen.

Retouren

Falls du eine Rücksendung veranlassen möchtest, übernimmt Koch International oder DSV den Abholservice für dich. Bitte folge diesen Schritten, um den Rücksendeprozess zu starten:

1. Stelle sicher, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist.
2. Kontaktiere uns per E-Mail an kontakt@onbest-shop.de.
3. Gib in deiner Nachricht deine Rechnungsnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.
4. Wir klären alles Weitere mit dir und organisieren die Abholung der Retoure durch Koch International oder DSV.
5. Der Speditionspartner holt die Retoure direkt bei dir ab und bringt sie sicher zu uns zurück.
6. Wir erstatten den Betrag, sobald die Ware bei uns eintrifft.

Sendungsverfolgung

Du kannst den Status deiner Lieferung jederzeit über die Sendungsverfolgung von Koch International oder die Sendungsverfolgung von DSV überprüfen. Verwende dazu die Sendungsnummer, die du in der Versandbestätigung erhalten hast.